Se hai problemi, non perdere la bussola.

SERVIZI DI ASSISTENCA

Benvenuti nella pagina dedicata ai servizi proposti da SI-Global ai propri clienti. Il Supporto On Line MY SERVICE è un servizio di assistenza riservato ai Clienti che hanno installato le soluzioni software distribuite dal nostro partner aziendale TEAM SYSTEM.

MY SERVICE è una piattaforma integrata per la gestione dei multi canali dedicati da SI-GLOBAL al servizio dei propri clienti (VoIP, Video over IP, Chat, Call Back) dotata di un potente e flessibile Proactive Engine (real-time web analytics, rules based proactive interaction, behavioral targeting), funzionalità di real-time collaboration (document e formsharing) e tools di KB per la gestione dell’interazione con il Cliente su Internet.

Il servizio si propone come un vero supporto interattivo nell'utilizzo dei software fiscali, dove richiedere: informazioni di carattere generale, un'area dedicata al download degli aggiornamenti, le note di rilascio, la sezione FAQ (risposte alle domande frequenti), aggiornata in tempo reale con le soluzioni a numerose problematiche, un servizio per la richiesta di assistenza, il calendario dei prossimi rilasci o aggiornamenti e, ancora, la possibilità di inviare opinioni personali e suggerimenti utili.

Per accedere al servizio MY SERVICE, il cliente riceverà via mail al momento dell’ attivazione del contratto di assistenza le credenziali con ID e PASSWORD per accedere all’ area riservata al supporto clienti.