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SOLUZIONI

In un mercato caratterizzato da una sempre maggior competitività, evolute strategie di relazione con i propri Clienti sono uno dei fattori differenzianti nonché un reale mezzo per la creazione di un vantaggio competitivo sostenibile e di lungo termine. L’evoluzione continua dei modelli di business rende necessario un diverso rapporto fra committenti e fornitori; sono fattori di successo la competenza tecnologica, la vicinanza al mercato e la velocità di esecuzione.

SI-GLOBAL si è specializzata nella fornitura di servizi di Customer Interaction e Relationship Management viene riconosciuta dalla comunità di mercato come una delle più innovative, flessibili e veloci società presenti nel settore dei SW per Commercialisti e Consulenti del lavoro e offre ai Clienti una suite di servizi integrati abbinati a un’elevata competenza tecnologica che la rendono il partner ideale nell’ideazione, implementazione e gestione di progetti e architetture innovative per la gestione degli STUDI PROFESSIONALI.

• L’offerta di soluzioni tecnologiche di SI-GLOBAL, disponibili secondo i modelli On-premise, Managed, Hosted e SaaS, si rivolge ai professionisti che vogliono migliorare i processi di relazione con il mercato e di comunicazione con i clienti, migliorando il loro servizio.

• Un ambiente unico per la gestione dell’intero “ciclo di interazioni con il cliente”:
    • Segmentazione delle richieste e dei supporticon
    • Gestione del contatto con logiche multimediali
    • Organizzazione dell’attività di comunicazione

    • Supporto e integrazione di più piattaforme tecnologiche:
           » Campaign Management
           » Contact Service Center
           » Servizi voce (portali IVR, Vocal Ordering)
           » Online Customer Interactions